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    富滇銀行客服中心坐席服務外包項目招標公告

    發布時間:2021/03/22 17:09:37     來源:富滇銀行行政保衛部

    1.招標條件

    根據相關法律法規的規定,云南中咨海外咨詢有限公司(以下簡稱:招標代理機構)受富滇銀行股份有限公司(以下簡稱:招標人)委托,對“富滇銀行客服中心坐席服務外包項目”(項目編號:ZA98117-QGF21120132)進行公開招標,項目已具備招標條件,誠邀具有相應資格的投標人參加本項目的投標。

    2.項目概況與服務內容

    2.1項目名稱:富滇銀行客服中心坐席服務外包項目。

    2.2招標范圍:伴隨富滇銀行各項業務快速發展,呼叫中心業務量持續快速增長,為進一步提升電話接通率,提高客戶滿意度,把客戶服務熱線的話務工作外包,由專業外包公司指派坐席代表到招標人指定地點,負責96533客服熱線的呼入和呼出工作,為招標人的用戶提供7X24小時的熱線服務。(具體詳見第四章“技術標準或服務要求”)

    2.3最高控制價:190.08萬元(價稅合計)。

    2.4服務期限:壹年。

    2.5服務地點:招標人指定地點。

    2.6資金來源:自籌,資金落實情況:已落實。

    2.7資格審查方式:資格后審。

    3.投標人資格要求

    3.1在中華人民共和國境內依法注冊成立的法人或其他組織;

    3.2投標人未被列入(http://www.court.gov.cn/)“全國法院失信被執行人名單信息公布與查詢”及信用中國(http://www.creditchina.gov.cn/)“失信被執行人名單”;投標人在國家企業信用信息公示系統(www.gsxt.gov.cn)中未出現列入經營異常名錄且未被移出、列入嚴重違法失信企業名單(黑名單)且未被移出的不良情況(由招標代理公司在投標截止時間前一天查詢并于評標當天將查詢結果截圖提交評標委員會);

    3.3本次招標不接受聯合體參加。

    注:①與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人,不得參加投標;

    ②單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一招標項目(或同一標段)投標。

    4.投標報名及招標文件的獲取

    4.1凡愿意參加投標的投標人請持營業執照復印件(加蓋單位公章)、法定代表人(或負責人)身份證明書、法定代表人(或負責人)授權委托書、法定代表人(或負責人)或委托代理人身份證(原件)于2021年03月23日至2021年03月29日,每日上午9:00時至12:00時,下午13:30時至17:00時(北京時間,法定節假日除外)到云南中咨海外咨詢有限公司(云南省昆明市滇池度假區中天融域17幢1單元4樓前興路與廣福路交叉口)查詢和購買招標文件。

    4.2招標文件售價:人民幣600元/本(如需郵購,郵寄費到付),售后不退。

    4.3本項目招標文件費支付方式:現金或投標單位公對公轉賬,其他方式不支持。

    收款單位:云南中咨海外咨詢有限公司

    開戶行:平安銀行股份有限公司昆明南亞支行

    賬號:30205378001506

    ★4.4未按規定時間及地點報名參與本項目的投標人不得參與投標。(規定時間地點要求見本招標公告第4條第1項要求)

    5.投標文件的遞交

    5.1遞交投標文件的截止時間(投標截止時間,下同):2021年04月12日14時00分(北京時間)。地點為云南中咨海外咨詢有限公司4樓開標廳(云南省昆明市滇池度假區中天融域17幢1單元4樓前興路與廣福路交叉口)。

    5.2逾期送達或者未送達指定地點的,或不符合規定的投標文件,招標人將不予受理。

    6.發布公告的媒介

    本次招標公告在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com)、富滇銀行門戶網站(http://www.joaocruz.com/)及云南中咨海外咨詢有限公司網站(http://www.ynzzhw.cn/index.html)同步發布。招標人對其他網站或媒體轉載的公告及公告內容不承擔任何責任。

    7.聯系方式

    招標人:富滇銀行股份有限公司

    聯系人:夏老師、周老師、羅老師

    地址:昆明市拓東路41號

    聯系電話:0871-63166503

     

    招標代理機構:云南中咨海外咨詢有限公司

    地址:云南省昆明市滇池度假區中天融域17幢1單元4樓(前興路與廣福路交叉口)

    聯系人:劉曉云、吳翊

    聯系電話:0871-68101774或0871-64563522轉6031

    郵箱:zzhw02@vip.163.com

    傳真:0871-63107005


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